Klacht: Bezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 4 juni 2021

Er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging van de Telegraaf, waarbij de krant vaak niet of onjuist wordt geleverd. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ervaart lange wachttijden en problemen met het digitaal melden van de bezorgproblemen. Daarnaast ontvangt de klager ook andere kranten waar geen abonnement op is.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Sinds ruim een week worden de kranten bij ons niet of gedeeltelijk of foutief bezorgd. Niet bezorgd komt het vaakst voor. Ik probeer te bellen met de Telegraaf, maar dit is bijna niet te doen. Duurt veel te lang. Digitaal aangeven dat krant niet bezorgd wordt, functioneert niet.
Digitaal heb ik wel aangegeven dat NRC en FD niet goed bezorgd worden, maar dit heeft geen effect.
Gooi- en Eemlander zit soms tussen de kranten maar hier hebben wij helemaal geen abonnement op.

Gewenste Oplossing:

Als ik iedere dag de juiste krant bezorgd krijg!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM