Klacht: Bezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 18 mei 2021

Er is een klacht ingediend over de bezorging van de Telegraaf, waarbij de abonnee aangeeft dat de krant de laatste tijd regelmatig niet wordt bezorgd. Ondanks meldingen van vertraging ontvangt de abonnee de krant niet, wat leidt tot onvrede en de overweging om over te stappen naar een andere krant. De abonnee hoopt op verbetering in de bezorgservice.

Mijn Klacht:

Het komt de laatste tijd steeds meer voor dat ik de Telegraaf helemaal niet bezorgt krijgt.
Ik vind dit niet prettig. Hier heb ik geen papieren abonnement voor, ook al worden de abonnement kosten opgeschoven.
Want net als vanochtend krijg ik bericht dat de krant later is, maar ik zie helemaal geen Telegraaf en dat is de laatste weken al meerdere keren gebeurd. En laten we over de winter maar niet spreken.
Ik hoop dat hier snel verbetering in komt, want anders ga ik echt overstappen op een andere krant.
Ben er nu tich wel een beetje klaar mee.
Vorige bezorger nooit geen klachten gehad, maar deze bezorger moet denk ik nog een beetje verantwoording leren.
Met vriendelijke groet,
Ria Nobel
Scheepmakersstraat 23
2941AV Lekkerkerk
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Bent te vreden als ik gewoon netjes iedere dag mijn krant krijgt.
Daarvoor beloon ik de bezoger ook goed voor met een mooi kerstgift.
Maar niet voor zo'n bezorging van de laatste tijd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM