Geachte heer, mevrouw Van den Brink, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd door het winterweer....
Een abonnee van de Telegraaf heeft zeven dagen geen krant ontvangen en vraagt zich af of dit te maken heeft met het gladde weer, aangezien andere post wel bezorgd wordt. De abonnee vraagt zich af of hij mogelijk uitgeschreven is als abonnee. De klacht is inmiddels opgelost.
Al 7 dagen geen telegraaf ontvangen gedeeltelijk heeft het gladde weer ermee te maken dat begrijp ik maar wij krijgen wel het stadsblad de post en de steden driehoek in de bus bezorgd dus mijn vraag zijn wij uitgeschreven als abonnee? .
Als ik de krant gewoon weer kan lezen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2021 om 13:05 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Van den Brink,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen.
Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd door het winterweer.
Wij doen onze uiterste best om zo spoedig mogelijk de bezorging weer volledig onder controle te krijgen, maar vragen tot die tijd uw geduld.
Tevens verzoeken u uw meldingen te blijven doorgeven via mijnmedia.nl of de Klantenservice op 088- 824 824 1. Op die manier blijven wij op de hoogte van de actuele situatie in uw bezorggebied.
Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl
Onze excuses voor het ongemak.
Team Telegraaf Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
