Mijn Klacht:
Vandaag 23 juni geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
bij nabezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Vries, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van donderdag 23 april niet te hebben ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant...
Op 23 juni heeft de klager geen krant ontvangen van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Telegraaf
Heeft op 23 april 2020 om 15:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Vries,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van donderdag 23 april niet te hebben ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben de melding doorgegeven aan onze bezorgdienst om zo herhaling te voorkomen.
In onze administratie zien wij dat u al heel lang en trouw met ons meeleest. Daar zijn we blij mee en dankbaar voor.
Mocht onverhoopt de bezorging niet verlopen zoals u van ons mag verwachten, verzoeken wij u vriendelijk om uw melding voor een snelle oplossing direct aan onze klantenservice door te geven.
U heeft dat gelukkig vanmorgen al vroeg gedaan.
Als het goed is, is er nog een Telegraaf gebracht bij u.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH - Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
