Mieke Visscher op 06 april 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Visscher, Hartelijk dank voor uw bericht, Vervelend dat de krant niet is bezorgd. Wij hebben dit voor u nagekeken en de bezorging van de krant is tijdelijk stopgezet in verband met een betalingsachterstand. Wij hebben u hierover net...
Ik heb geen betalingsachterstand dit moet een vergissing zijn, Op 25 maart jl is er nog een bedrag van EUR 111,-- afgeschreven van mijn rekening. In afwachting van uw bericht,...
Een klant van de Telegraaf meldt dat de krant op 3 en 6 april niet is bezorgd, terwijl de krant van 4 april wel op tijd arriveerde. De klant vraagt om uitleg over de gemiste bezorgingen, ondanks begrip voor mogelijke situaties die dit kunnen hebben veroorzaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Op vrijdag 3 april en maandag 6 april is de krant niet bezorgd. Ik heb begrip voor iedere situatie maar wil graag weten waarom de krant niet is bezorgd. Overigens de krant van zaterdag 4 april hebben wij wel ontvangen
Bezorging is altijd prima in orde geweest.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2020 om 10:51 geantwoord
Geachte mevrouw Visscher,
Hartelijk dank voor uw bericht, Vervelend dat de krant niet is bezorgd. Wij hebben dit voor u nagekeken en de bezorging van de krant is tijdelijk stopgezet in verband met een betalingsachterstand.
Wij hebben u hierover net gebeld maar geen gehoor gekregen.
Wij adviseren u om contact op te nemen met onze klantenservice via 088-8248242 zijn kunnen er voor zorgen dat de bezorging weer op gang komt.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
BR webcare team
Heeft op 07 april 2020 om 17:11 geantwoord
(10)
Ik heb geen betalingsachterstand dit moet een vergissing zijn, Op 25 maart jl is er nog een bedrag van EUR 111,-- afgeschreven van mijn rekening.
In afwachting van uw bericht,
met vriendelijke groet
Hans J. Visscher
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
