Mijn Klacht:
12en13januari is mijn krant niet bezorgt
Gewenste Oplossing:
Als hij er morgen wel is
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Klacht: Bezorging
[email protected] op 13 februari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Steur,, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen...
Feedback van de klant:
Mooie wooden maar ik heb vandaag weer geen krant Al kon ik hem maar regents ophalen in de buurt
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 februari 2020 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Steur,,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten.
Wij hebben uw melding aan de bezorgdienst doorgegeven om ervoor te zorgen dat de krant weer naar behoren geleverd wordt. Indien dit echter niet het geval is, vernemen wij dat graag van u.
De gemiste krant compenseren wij door de huidige periode te verlengen zodat u alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.
Met vriendelijke groet,
BR-Webcare-Team
[email protected]
Heeft op 14 februari 2020 om 10:32 geantwoord
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Mooie wooden maar ik heb vandaag weer geen krant
Al kon ik hem maar regents ophalen in de buurt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
