Mijn Klacht:
Wij hebben vandaag geen krant ontvangen. Ook de bezorger heeft geen telegraaf ontvangen.
Gewenste Oplossing:
graag alsnog telegraaf of compensatie omtrent gemiste krant
Klacht: bezorging
M van Kempen op 17 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer mevrouw van Kempen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant niet ontvangen heeft. Onze excuses voor het ongemak. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is. Als...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 januari 2020 om 15:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer mevrouw van Kempen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant niet ontvangen heeft. Onze excuses voor het ongemak.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging verwachten.
Wij hebben de melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst om herhaling te voorkomen. Helaas is na bezorging niet meer mogelijk, uiteraard worden gemiste kranten wel vergoed zodat u uiteindelijk alle kranten ontvangt waar u recht op hebt.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
BR~webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
