Geachte heer mevrouw Siewers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant niet ontvangen heeft Onze excuses voor het ongemak. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is. Als abonnee...
Er is geen oplossing want er komt geen krant. Wordt niet nageleverd.
Samenvatting wordt geladen...
De krant werd niet bezorgd op 17 januari 2020. Per telefoon is er al 25 minuten 1 wachtende voor ons. Daarna gebeld naar 088-8248242. Pas toen hoorden wij van een technische storing. Dan kan gebeuren maar komt er nu een krant?
Als de krant vandaag wordt bezorgd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2020 om 10:45 geantwoord
Geachte heer mevrouw Siewers,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant niet ontvangen heeft
Onze excuses voor het ongemak.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging verwachten.
Wij hebben de melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst om herhaling te voorkomen. Helaas is na bezorging al een aantal jaren niet meer mogelijk, uiteraard worden gemiste kranten wel vergoed zodat u uiteindelijk alle kranten ontvangt waar u recht op hebt.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
BR~webcare team
Heeft op 17 januari 2020 om 11:26 geantwoord
(10)
Er is geen oplossing want er komt geen krant. Wordt niet nageleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
