Mijn Klacht:
Vandaag geen krant bezorgd
Gewenste Oplossing:
Als krant wordt nabezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Voortman, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft vrijdag 20 december geen krant te hebben ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen....
Een klant heeft gemeld dat er op een bepaalde dag geen krant is bezorgd door de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 december 2019 om 17:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Voortman,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft vrijdag 20 december geen krant te hebben ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen.
Nabezorging is niet mogelijk. In plaats daarvan compenseren wij de gemiste krant door het verschuiven van de factuurdatum van uw abonnement, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Wij hebben uw melding doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om de bezorging op uw adres naar wens te laten verlopen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
