Mijn Klacht:
Ik heb nu al meer als een maand geen Telegraaf ontvangen op zaterdag!
Brief en telefonisch contact helpt niet.
Ik heb mijn abonnement dus maar opgezegd
Gewenste Oplossing:
Geen idee niets helpt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte Heer de Vries, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant op zaterdag al een tijd mist. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij begrijpen dat u een abonnement heeft om de krant dagelijks te kunnen...
Feedback van de klant:
dit antwoord hoor ik al weken en er verbeterd niets
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 december 2019 om 13:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Heer de Vries,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant op zaterdag al een tijd mist. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij begrijpen dat u een abonnement heeft om de krant dagelijks te kunnen lezen en goed bezorgd te krijgen. Daar moeten wij zorg voor dragen.
Wij zien in de administratie dat uw melding via internet al doorgezet is naar onze bezorgdienst. Wij gaan zorg dragen voor een spoedige oplossing.
Uiteraard hoort u de krant aanstaande zaterdag weer in de bus te ontvangen. De gemiste exemplaren compenseren wij voor u.
Mocht u nog andere vragen hebben dan horen wij graag van u.
MH- Webcare team
Medirom
Heeft op 15 december 2019 om 09:27 geantwoord
dit antwoord hoor ik al weken en er verbeterd niets
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
