Mijn Klacht:
tot nu toe zaterdag 16-11-2019 geen telegraaf bezorgd het is nu 13.20
Gewenste Oplossing:
misschien word de krant nog bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Koskamp, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 16 november geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 november 2019 om 14:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Koskamp,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 16 november geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgestuurd naar onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste krant verlengen wij uw abonnement met een bezorgdag zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaalt.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
