Mijn Klacht:
regelmatig, en ook zoals vandaag heb ik ik geen zaterdagkrant ontvangen.
hoe gaan we dit oplossen ?????
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de schade wordt vergoed
ik wil iemand kunnen bellen over deze klacht
Klacht: bezorging
Bonfire@1951 op 26 oktober 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Voermans, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 26 oktober geen krant heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 oktober 2019 om 13:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Voermans,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 26 oktober geen krant heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw bericht dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste krant verlengen wij uw abonnement met een bezorgdag, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
U geeft ook aan dat u graag iemand wil bellen indien uw krant niet bezorgd is. Wij zijn op werkdagen geopend van 08.00 tot 17.00 uur en op zaterdag van 08.00 tot 11.00 uur. U kunt ons dan telefonisch bereiken via telefoonnummer 088-8248241.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
