Mijn Klacht:
De afgelopen 4 dagen geen krant ontvangen ondanks 2 meldingen hierover via uw site
Gewenste Oplossing:
Als de krant weer bezorgd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Peek, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant bij u momenteel niet op orde is. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst en bezorger om dit te bespreken en ervoor...
Een klant heeft gedurende vier dagen geen krant ontvangen, ondanks twee meldingen via de website van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 oktober 2019 om 10:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Peek,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant bij u momenteel niet op orde is.
Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst en bezorger om dit te bespreken en ervoor te zorgen dat de krant weer bij u bezorgd wordt zoals u van ons gewend bent.
Wij vertrouwen erop dat de bezorging vanaf vandaag weer op orde is en u de krant weer in de brievenbus krijgt.
Mocht u nog vragen hebben neemt u dan contact met ons op.
met vriendelijke groeten,
webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
