Mijn Klacht:
gemeld dat ik geen telegraaf heb ontvangen later op de dag ook niet bezorgd
Gewenste Oplossing:
als ik hem niet ontvang dat hij later wel word bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Graafsma, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant van gisteren 21 oktober 2019 ondanks uw melding niet is nabezorgd. Goed dat u hierover contact opneemt met ons. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 oktober 2019 om 10:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Graafsma,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant van gisteren 21 oktober 2019 ondanks uw melding niet is nabezorgd.
Goed dat u hierover contact opneemt met ons. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet te ontvangen en deze ook later op de dag niet te krijgen.
Om uw niet geleverde krant nog nabezorgd te krijgen kunt u het beste voor 11 uur 's ochtends telefonisch contact met ons opnemen. Wij geven uw melding en uw verzoek tot nalevering dan direct door aan onze bezorgdienst. U kunt ons bereiken op telefoonnummer 088-8248242.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij uw abonnement met een bezorgdag verlengd, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaalt.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
