A van Merkestijn op 13 september 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer mevrouw van Merkestijn, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de bezorging van de krant momenteel niet bij u op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit te bespreken...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij in plaats van de Telegraaf meerdere keren het AD is ontvangen. De abonnee hoopt op een serieuze oplossing voor dit probleem, anders overweegt hij het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
wij krijgen de laatste tijd de verkeerde of helemaal geen krant
hebben deze week al 4 x het ad gehad in plaats van de telegraaf
ik hoop dat er nu eens serieus mee gedaan wordt
anders zeg ik het abonnement op
met groet A van Merkestijn
als het probleem opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2019 om 15:24 geantwoord
Geachte heer mevrouw van Merkestijn,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de bezorging van de krant momenteel niet bij u op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit te bespreken en te zorgen voor een oplossing zodat u de krant weer iedere dag ontvangt zoals u gewend bent.
Wij vertrouwen u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groeten,
BR~webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
