Mijn Klacht:
Het komt nu regelmatig voor dat ik geen krant ontvang!
Erg jammer als je er op rekent s’ochtends je krantje te lezen!
Ik overweeg sterk om mijn abonnement op te zeggen!
Gewenste Oplossing:
Goede bezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Rosmalen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet goed verloopt. Onze excuses voor het ongemak, wij gaan dit nogmaals voor u melden aan de bezorgdienst, met verzoek hier nu extra aandacht aan...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart regelmatig problemen met de bezorging van de krant, waardoor hij of zij vaak zonder krant zit. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat de abonnee op de krant rekent voor de ochtend. De abonnee overweegt nu om het abonnement op te zeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 september 2019 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Rosmalen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet goed verloopt. Onze excuses voor het ongemak, wij gaan dit nogmaals voor u melden aan de bezorgdienst, met verzoek hier nu extra aandacht aan te besteden.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals de krant niet ontvangen, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
