Mijn Klacht:
Vandaag helemaal geen krant,
Vaak een verkeerde krant.
Meerdere malen bezorger op attent gemaakt.
Maar zit geen verbetering in.
Gewenste Oplossing:
Een eenvoudige oplossing.
Als de krant elke dag bezorgt wordt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Dolder, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet goed verloopt. Onze excuses voor het ongemak, Wij hebben uw klacht doorgeven aan onze bezorgdienst Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waaronder het niet ontvangen van de krant en het ontvangen van verkeerde edities. Ondanks meerdere meldingen aan de bezorger is er geen verbetering opgetreden in de bezorgservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 augustus 2019 om 10:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Dolder,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet goed verloopt. Onze excuses voor het ongemak, Wij hebben uw klacht doorgeven aan onze bezorgdienst
Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals de krant niet ontvangen, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
