Geachte mijnheer De Groot, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw krant niet correct verloopt. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee van onze krant mag u van ons een stipte bezorging...
Er wordt geklaagd over herhaaldelijke problemen met de bezorging van het tijdschrift 'De Vrouw' bij de Telegraaf. Klager meldt dat de bezorging al wekenlang niet goed verloopt, met verkeerde leveringen op verschillende dagen. Het tijdschrift is voor klager een belangrijke reden om een abonnement op de Telegraaf te hebben.
Al wekenlang krijgen wij de Vrouw niet bij de Telegraaf bezorgd. Wekelijks gaat er wel iets verkeerd met de bezorging. Zaterdagkrant bij de dinsdag- of woensdagkrant. De Vrouw is voor ons mede een reden om een abonnement te hebben op de telegraaf.
Nu even niet tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2019 om 15:18 geantwoord
Geachte mijnheer De Groot,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw krant niet correct verloopt.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee van onze krant mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Gedurende de zomerperiode geven wij de bijlage Zomer uit. Deze vervangt gedurende acht weken de bijlagen Vrij en Vrouw. Na deze periode komen deze bijlagen weer terug.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
