Mijn Klacht:
in 14 dagen heb ik maar 1 krant gehad ,daarom heb ik ook op gezegt en dat is niet de eerste keer.er wordt gewoon niet met mijn klacht omgegaan bellen heeft ook geen zin
Gewenste Oplossing:
niet dus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Presser-Paardekooper, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer om te lezen dat u hierdoor uw abonnement heeft opgezegd. Wij kunnen het ons indenken dat u deze overweging heeft gemaakt doordat de bezorging tot op heden nog niet op...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij hij in een periode van 14 dagen slechts één krant ontving. Ondanks het melden van deze klacht en pogingen om telefonisch contact op te nemen, is er geen adequate reactie of oplossing geboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 mei 2019 om 11:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Presser-Paardekooper,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat jammer om te lezen dat u hierdoor uw abonnement heeft opgezegd.
Wij kunnen het ons indenken dat u deze overweging heeft gemaakt doordat de bezorging tot op heden nog niet op orde is bij u in de wijk.
Uw klachten zijn doorgegeven maar de bezorging heeft op dit moment mensen te kort waardoor het in uw wijk lastig is om de krant op tijd dan wel te bezorgen.
Het is uiteraard aan ons om dit ook voor u op te lossen , onze excuses dat dit nog niet is gelukt.
Wij willen u bedanken voor uw feedback en hopen u in de toekomst nogmaals als abonnee te mogen verwelkomen .
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
