[email protected] op 01 februari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Holleman, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft zaterdag geen krant te hebben ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is de krant te moeten missen. Als abonnee mag u...
Op zaterdag 1 februari ontving de klager geen exemplaar van de krant 'Vrouw en Vrij'. De klager kon telefonisch geen verzoek indienen voor een nabestelling, wat als teleurstellend werd ervaren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
zaterdag 1 februari geen krant vrouw en vrij ons vangen.
kan ook niet telefonisch vragen alsnog om de krant te bezorgen,daardoor mis je de vrouw en vrij ,dat is betreuren waardig.
als wij de krant en aanverwante artikelen vandaag alsnog in de brievenbus krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2020 om 12:59 geantwoord
Geachte heer Holleman,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft zaterdag geen krant te hebben ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is de krant te moeten missen. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Voor de bijlage Vrouw en Vrij hebben wij een melding gemaakt om deze alsnog aan u toe te sturen. Ook hebben wij uw melding doorgezet naar onze bezorgdienst om herhaling te voorkomen.
Weet u dat uw abonnement de mogelijkheid biedt om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u in ieder geval op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij gaan ervan uit dat de krant maandag weer in de bus ligt zoals u van ons gewend bent. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn dan vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
