Mijn Klacht:
het komt de laatste tijd regelmatig voor dat wij als enige in de buurt geen Telegraaf ontvangen.
hoe kunnen wij de bezorger te pakken krijgen?
Gewenste Oplossing:
de bezorger te spreken krijgen
Klacht: bezorging
[email protected] op 03 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Koopmans, Dank u wel voor uw bericht. Wij gaan uitzoeken hoe het komt dat de bezorging bij u niet in orde is. Wij bezitten geen gegevens van de bezorger en het is ook niet toegestaan om deze te...
Een klant van de Telegraaf meldt dat zij en hun buren regelmatig geen krant ontvangen, terwijl andere huishoudens in de buurt dat wel doen. De klant vraagt zich af hoe zij contact kunnen opnemen met de bezorger om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 juni 2016 om 15:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Koopmans,
Dank u wel voor uw bericht. Wij gaan uitzoeken hoe het komt dat de bezorging bij u niet in orde is. Wij bezitten geen gegevens van de bezorger en het is ook niet toegestaan om deze te delen. Wij gaan hier dus werken van maken en er alles aan doen om de bezorging op orde te krijgen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
