Mijn Klacht:
de krant zat in de buitenbus
Gewenste Oplossing:
graag in de binnenbus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Miske, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant in de buitenbus bezorgd is. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst om er voor te zorgen dat De Telegraaf de volgende keer weer aan huis...
Een klant heeft geklaagd dat de krant in de buitenbus was bezorgd, wat niet de verwachte bezorglocatie was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 mei 2016 om 11:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Miske,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant in de buitenbus bezorgd is.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst om er voor te zorgen dat De Telegraaf de volgende keer weer aan huis bij u wordt geleverd.
Houdt u er echter rekening mee dat de maximale afstand van de binnenbus naar de openbare weg 10 meter is. Bij langere afstanden kunnen wij de bezorger niet verplichten de krant aan huis te bezorgen.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
