Geachte heer/mevrouw Timmer, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat de bezorging niet goed gaat. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt. Ter compensatie...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij in de afgelopen tien dagen meerdere keren de Volkskrant is ontvangen of helemaal geen krant is bezorgd. De abonnee heeft aangegeven dat, indien er geen verbetering optreedt, er een verzoek tot terugbetaling van de abonnements kosten zal worden ingediend vanwege het niet nakomen van de leveringsovereenkomst.
de laatste 10 dagen krijg ik de volkskrant of helemaal niets!!!! Reeds 4x gebeurd indien geen verbetyering;dan eis ik geld terug van de abonnements gelden!! wegens niet nakomen van leveringsovereenkomst
normale bezorging! gisteren ook klacht gemeld;maar er werd niets!!!!!! na bezorgd!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2016 om 09:06 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Timmer,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat de bezorging niet goed gaat. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt. Ter compensatie zullen wij uw betaalperiode met vier dagen opschuiven. Tevens verzoeken wij u het altijd door te geven als er iets niet goed gaat. U kunt er echter vanuit gaan dan de krant voortaan keurig bij u bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
RC - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
