Mijn Klacht:
krant niet ontvangen, zelf gekocht, s.v.p.De Vrouw nasturen.
Gewenste Oplossing:
Als De Vrouw wordt nagestuurd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van Gemert, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg spijtig te moeten vernemen dat u de krant niet ontvangen heeft. Uiteraard gaan wij achter de bezorging aan zodat u een gewenste bezorging ervaart. Tevens hebben wij u...
Een klant heeft aangegeven dat zij haar gekochte krant niet heeft ontvangen. Ze verzoekt het bedrijf om de krant alsnog na te sturen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 februari 2016 om 16:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van Gemert,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg spijtig te moeten vernemen dat u de krant niet ontvangen heeft.
Uiteraard gaan wij achter de bezorging aan zodat u een gewenste bezorging ervaart.
Tevens hebben wij u het gemiste nummer van de bijlage VROUW opgestuurd. Deze ontvangt u binnen één week.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
