Geachte heer Beiler, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u het Eindhovens Dagblad heeft ontvangen in plaats van De Telegraaf. Wij zullen uw klacht doorgeven aan de bezorgdienst. Gezien u de afgelopen jaren geen bezorgklachten heeft...
Een klant heeft op 12 februari de Telegraaf niet ontvangen en vond in plaats daarvan het Eindhovens Dagblad in de brievenbus. Om de gemiste krant te compenseren, besloot de klant naar de winkel te gaan om een exemplaar te kopen. De klacht is inmiddels opgelost.
12 Februari heb ik de Telgraaf niet ontvangen er lag wel een krant in de bus maar dat was het Eindhovens Dagblad dus dat is mijn klacht Dus ga ik naar de winkel om er een te kopen
Als ik de Telegraaf ontvang en niet een andere krant
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2016 om 16:30 geantwoord
Geachte heer Beiler,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u het Eindhovens Dagblad heeft ontvangen in plaats van De Telegraaf.
Wij zullen uw klacht doorgeven aan de bezorgdienst. Gezien u de afgelopen jaren geen bezorgklachten heeft gehad, gaan wij ervan uit dat dit incidenteel is voorgevallen en niet meer zal voorkomen.
Uw abonnementsperiode wordt ter compensatie verlengd met een dag waarover geen kosten berekend worden.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
