Geachte heer, mevrouw, bedankt voor uw bericht. Wij betreuren het feit dat de bezorging aanleiding voor u geeft om het abonnement te beeindigen. Wij hebben uw melding doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om de problemen met...
Matig niets zeggend antwoord heb ik al twee keer eerder gehoord
Samenvatting wordt geladen...
Waardeloze bezorging van het 10 weken abonnement pas twee k
Op vrijdag na telefonisch contact u mag van mij het abonnement
Met onmiddellijke ingang stop zetten uw bezorgster is
Waardeloos is een dame die vaak pas rond 11 uur bezorgd
Maar hier helemaal niet.
Opheffen met onmiddellijke ingang
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2015 om 16:17 geantwoord
Geachte heer, mevrouw, bedankt voor uw bericht. Wij betreuren het feit dat de bezorging aanleiding voor u geeft om het abonnement te beeindigen. Wij hebben uw melding doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om de problemen met de bezorging op te lossen. Wij hebben uw verzoek om het abonnement te beeindigen in behandeling genomen en nemen hierover binnen twee weken telefonisch contact met u op.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u nog te kunnen bewijzen dat wij uw krant wel correct kunnen laten bezorgen.
Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
Heeft op 28 oktober 2015 om 08:43 geantwoord
Matig niets zeggend antwoord heb ik al twee keer eerder gehoord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
