Mijn Klacht:
1.06 2015 geen krant 2 06 verkeerde krant rest van de week pas om 730 krant nu zaterdag 830 krant dit is niet normaal
Gewenste Oplossing:
altijd tevreden geweest maar deze week hopeloos
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Eykelboom, onze excuses dat uw krant niet correct bezorgd werd. Wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant het liefst dezelfde dag nog aan ons te melden, zodat wij de bezorger hierop aan kunnen spreken. Wij...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Telegraaf. Op 1 juni 2015 werd er geen krant geleverd, op 2 juni ontving de klant de verkeerde krant, en gedurende de rest van de week arriveerde de krant pas om 7:30 uur, met als laatste bezorging op zaterdag om 8:30 uur. De klant vindt deze bezorgingstijden onacceptabel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 juni 2015 om 14:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Eykelboom, onze excuses dat uw krant niet correct bezorgd werd. Wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant het liefst dezelfde dag nog aan ons te melden, zodat wij de bezorger hierop aan kunnen spreken. Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven en zullen er alles aan doen om herhaling te voorkomen. Wij hebben de betaalde periode van uw abonnement ter compensatie verlengd met het aantal gemiste kranten. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
