[email protected] op 30 april 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste heer/mevrouw Van Beijnhem Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er problemen met de bezorging van De Telegraaf zijn. Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor....
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op twee opeenvolgende dagen. De klant vermoedt dat de krant mogelijk niet goed in de brievenbus wordt geduwd, wat leidt tot ongemak. Deze klacht is inmiddels opgelost.
de tweede dag oprij is bij mij de krant niet bezorgd? gisteren ook gemeld het zou misschien kunnen dat hij niet vergenoeg in de brievenbus word gedouwd dan is het een makkelijke prooy natuurlijk maar voormij heel vervelend.
als ik een telephoonnummer van de verandwoordelijke bezorging zou hebben hoef ik u ook niet lastig te vallen. ik vind het bijzonder irritant
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2015 om 14:26 geantwoord
Beste heer/mevrouw Van Beijnhem
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er problemen met de bezorging van De Telegraaf zijn.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor.
Uw bezorgklachten hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert. Indien dit niet het geval is dan vernemen wij dit graag van u zodat wij verdere actie kunnen ondernemen.
Uit onze gegevens blijkt dat u De Telegraaf deze week twee keer niet ontvangen heeft. Om u hiervoor te compenseren hebben wij de looptijd van uw huidige betaalde abonnementsperiode met twee dagen verlengd.
U kunt erop vertrouwen dat de bezorging van De Telegraaf in het vervolg weer op de correcte wijze plaatsvindt.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
