Mijn Klacht:
De laatste tijd komt of de krant helemaal niet of veel te laat!
Vandaag weer geen krant en gisteren om half negen.
Gewenste Oplossing:
Gewoon op tijd bezorgen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte Heer Spies, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar wens verloopt. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om de krant te moeten missen. Wij hebben...
Een klant van de Telegraaf ervaart problemen met de bezorging van de krant, die vaak te laat of helemaal niet wordt geleverd. Recentelijk ontving de klant de krant pas om half negen en ontbrak deze op een andere dag volledig. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Telegraaf
Heeft op 02 februari 2020 om 11:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Heer Spies,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar wens verloopt.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om de krant te moeten missen.
Wij hebben uw melding direct besproken met onze bezorgdienst om herhaling hiervan te voorkomen. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Mocht u onverhoopt nogmaals de krant niet ontvangen, dan heeft u ook de mogelijkheid dit rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088 8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht
Dit stelt ons in de gelegenheid om uw melding sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
