Mijn Klacht:
Vandaag WEER geen krant. Wordt onderhand onaanvaardbaar irritant. Betekent elf weer naar de winkel. Overweeg sterk overstap naar ander..
Gewenste Oplossing:
Dagelijks en op tijd in de bus.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, meneer Versteeg, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft 10 juni 2016 geen krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij zien dat deze klacht goed is geregistreerd bij ons. Dat betekent dat wij contact hebben...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, wat leidt tot frustratie en de overweging om over te stappen naar een andere krant. De situatie wordt als onaanvaardbaar irritant ervaren, aangezien dit de elfde keer is dat de krant niet wordt bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 juni 2016 om 13:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw, meneer Versteeg,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft 10 juni 2016 geen krant te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij zien dat deze klacht goed is geregistreerd bij ons. Dat betekent dat wij contact hebben opgenomen met uw bezorgdienst hierover en wij schuiven de betaaldatum met een dag op. Hierdoor betaalt u de gemist krant niet.
De reden dat het niet zo goed verloopt met de bezorging bij u is dat er net een nieuwe bezorger is aangenomen die wordt ingewerkt. Wij gaan ervan uit dat dit spoedig beter gaat.
Wij wensen u nog een hele prettige dag.
Hartlijke groet,
MvS - De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
