e.w.slaghuis op 18 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Slaghuis, bedankt voor uw bericht. Helaas beschikken wij niet over de gegevens om u te helpen. U kunt uw vraag het beste sturen naar [email protected]. Ook kunt u telefonisch contact opnemen via nummer 088-8247540. Met vriendelijke groeten, De...
Een klant heeft op 18 april een bestelling geplaatst via Telegraaf aanbiedingen en deze betaald, maar het product nooit ontvangen. Ondanks een klacht per e-mail en een toezegging van levering op 4 mei, is het product nog steeds niet bezorgd. Het blijkt dat Groupon verantwoordelijk is voor de afhandeling van de bestelling.
Op 18 april heb ik mij laten verleiden om iets te bestellen via Telegraaf aanbiedingen. Ik heb betaald maar het product nooit ontvangen. Ik heb via de mail geklaagd maar dat heeft niet geholpen.(Het blijkt dat Groupon het bedrijf is dat hier achter zit) Op 4 mei ontving ik een mail dat er binnen enkele dagen bezorgd zou gaan worden. Helaas nog steeds niets.
Alsnog het product ontvangen of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2015 om 14:44 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Slaghuis,
bedankt voor uw bericht. Helaas beschikken wij niet over de gegevens om u te helpen. U kunt uw vraag het beste sturen naar [email protected]. Ook kunt u telefonisch contact opnemen via nummer 088-8247540.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf abonnementenafdeling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
