Mijn Klacht:
Zaterdag 4 april voor paasweekend krant niet ontvangen. Telefoonnummer in krant vermeld voor bezorgklachten 088-824824 is niet bereikbaar. Wij willen geen digitaal exemplaar maar krant voor weekend
Gewenste Oplossing:
Nabezorging
Klacht: bereikbaarheid telefonisch
rienroelofsen op 04 april 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:
klant excuses aangeboden per mail en de betaalde periode van het abonnement met een dag verlengd ter compensatie van de gemiste krant.
Een klant heeft op 4 april, vlak voor het paasweekend, geen krant ontvangen en kon het opgegeven telefoonnummer voor bezorgklachten niet bereiken. De klant verzocht om een papieren exemplaar en niet om een digitaal alternatief. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 april 2015 om 15:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
klant excuses aangeboden per mail en de betaalde periode van het abonnement met een dag verlengd ter compensatie van de gemiste krant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
