Mijn Klacht:

Eind mei is via app mijntelegraaf.nl beëindiging abonnement doorgegeven. Hierop zou binnen 14 dagen door u geantwoord worden. Nadat antwoord uitbleef is nogmaals via mijntelegraaf.nl abonnementbeëindiging doorgegeven. Nog steeds geen respons. Telefonisch zijn jullie niet of nauwelijks bereikbaar. Herhaald geprobeerd, maar telkens meer dan 10 wachtende voor zich. Inmiddels is door u op 24-06 jl. voor periode 11-07 t/m 10-08-2021 abonnementsgeld (€ 27,61 was € 13,31) van mijn bankrekening afgeschreven. Door onbereikbaarheid van u en niet reageren op onze beëindigingsverzoek, zitten wij nu aan een abonnementsverlening vast. Dit is volgens mij wettelijk niet toegestaan. Graag contact hierover. Ik ben bereikbaar op 06-54677270 of via [email protected] of [email protected]. Ons klantnr. is 482251.
Met vriendelijke groet,
Ronald Vermeulen

Gewenste Oplossing:

Als abonnement wordt beëindigd en abonnementsgeld voor periode 11-07 t/m 10-08-2021 wordt gerestitueerd.