Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement op de Telegraaf en deze wordt maandelijks automatisch afgeschreven. Deze maand is dat echter niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Dat ik er op kan rekenen dat het iedere maand afgeschreven wordt.
Klacht: Automatische incasso
Jeannette Lust op 03 augustus 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Lust, bedankt voor uw bericht. Vorige maand hebben wij een nieuw boekhoud systeem in gebruik genomen. Door deze overgang is bij enkele abonnees het abonnementsgeld niet afgeschreven. Wij schrijven dit bedrag een dezer dagen alsnog af. Vanaf volgende...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 augustus 2015 om 14:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Lust, bedankt voor uw bericht. Vorige maand hebben wij een nieuw boekhoud systeem in gebruik genomen. Door deze overgang is bij enkele abonnees het abonnementsgeld niet afgeschreven. Wij schrijven dit bedrag een dezer dagen alsnog af. Vanaf volgende maand zullen de incasso's weer maandelijks plaats vinden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
