Mijn Klacht:
26 mei twee zonnebrillen besteld .volgens de juffrouw zijn de brillen al op 22 juni verstuurd . Ik heb niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
graag nabezorgt
Klacht: artikel niet ontvangen
toosenjoop op 01 juli 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Janssen, Hartelijk dank voor uw bericht over de levering van de zonnebrillen. Wij hebben uw vraag doorgestuurd naar onze collega's van de webshop, zij zullen deze verder in behandeling nemen. We vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben...
Een klant heeft op 26 mei twee zonnebrillen besteld bij de Telegraaf, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen, ondanks de mededeling dat de brillen op 22 juni zijn verzonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 juli 2015 om 07:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Janssen,
Hartelijk dank voor uw bericht over de levering van de zonnebrillen.
Wij hebben uw vraag doorgestuurd naar onze collega's van de webshop, zij zullen deze verder in behandeling nemen.
We vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
