Mijn Klacht:
het is zaterdag 9.30 de krant is er nog niet, wij hebben een ochtend krant, het lijkt meer op een middag krant
Gewenste Oplossing:
nooit we hebben de krant alleen het weekend
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Rek, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen op zaterdag 28 mei 2016. Onze excuses voor dit ongemak. Om ervoor te zorgen dat de krant in het vervolg goed wordt bezorgd hebben wij...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de ochtendkrant, die op zaterdag om 9.30 uur nog niet was ontvangen. De klant vindt dat de krant meer op een middagkrant lijkt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - De krant is er nog niet en het is half 12 !!!!! komt hij nog, anders moet ik een krant kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 mei 2016 om 15:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Rek,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen op zaterdag 28 mei 2016.
Onze excuses voor dit ongemak.
Om ervoor te zorgen dat de krant in het vervolg goed wordt bezorgd hebben wij contact opgenomen met uw bezorgdienst. Tevens schuiven wij de betaaldatum met een dag op. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
