Master123 op 07 oktober 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heermevrouw De Vries, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al vijf keer de krant niet heeft ontvangen. Helaas onder het door u opgegeven adres kunnen wij geen abonnement op De Telegraaf terug vinden. Kunt u...
De klacht is door mij al meerder keren door gegeven en er is niets mee gedaan.
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen op zaterdag, wat inmiddels al vijf keer is voorgekomen. Ondanks het indienen van een klacht via e-mail, heeft de abonnee geen adequate reactie of oplossing ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Al voor de 5 keer geen krant. Dus op naar de supermarkt om er 1 te kopen. Hier heb ik geen abonnement voor natuurlijk. Klacht gemaild maar wordt niks mee gedaan.
Graag op tijd bezorgt. Indien niet , dan een verlenging van mij abonnement voor de gemiste dagen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2019 om 16:01 geantwoord
Geachte heermevrouw De Vries,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al vijf keer de krant niet heeft ontvangen.
Helaas onder het door u opgegeven adres kunnen wij geen abonnement op De Telegraaf terug vinden.
Kunt u ons nog berichten wat het juiste adres is, zo dat wij u klachten kunnen doorgeven aan de bezorgdienst.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Heeft op 07 oktober 2019 om 16:08 geantwoord
(10)
De klacht is door mij al meerder keren door gegeven en er is niets mee gedaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
