Cmvink26@ op 02 november 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Vink, Bedankt voor uw bericht. Zeer vervelend dat de bezorging niet volgens afspraak verloopt. U heeft gedurende een aantal dagen of weken regelmatig bezorgklachten voor De Telegraaf aan ons doorgegeven. Wij hebben deze geregistreerd en doorgegeven aan de...
Ik wil dat het contract word op geheven ik ben er klaar mee ik heb geen zin om elke keer dit te moeten melden.
Een abonnee van De Telegraaf heeft herhaaldelijk klachten ingediend over het niet ontvangen van de krant, met als gevolg dat hij zijn contract per direct wil ontbinden. Ondanks eerdere meldingen blijft de bezorging problematisch, met zowel te late als geen levering.
Ik wil het contract ontbinden met de telegraaf
Ik heb ook vandaag 02-11-2019 nog steeds geen krant gehad heb al een aantal klachten gemeld bij de telegraaf maar niks verbetert vorige week was hij te laat bezorgt en nu niks
Als het. Ontrat is ontbonden tussen de telegraaf en mij
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2019 om 19:00 geantwoord
Geachte heer Vink,
Bedankt voor uw bericht. Zeer vervelend dat de bezorging niet volgens afspraak verloopt.
U heeft gedurende een aantal dagen of weken regelmatig bezorgklachten voor De Telegraaf aan ons doorgegeven. Wij hebben deze geregistreerd en doorgegeven aan de leidinggevende van uw bezorger.
Wij sturen u een e-mailbericht zodra het bezorgprobleem is opgelost.
Tevens compenseren wij uw klacht door uw abonnementsperiode met één dag te verlengen. Hierdoor zal de eerstvolgende betaaldatum na uw huidige contractperiode opschuiven. U ontvangt zo altijd het aantal kranten waar u recht op heeft.
met vriendelijke groeten
Webcare team De Telegraaf
Heeft op 03 november 2019 om 22:11 geantwoord
(10)
Ik wil dat het contract word op geheven ik ben er klaar mee ik heb geen zin om elke keer dit te moeten melden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
