Mijn Klacht:
geen bezorging gisteren en vandaag,na vakantie periode
Gewenste Oplossing:
bezorgen!
Klacht: al tweede dag geen bezorging
Wiljan1936 op 31 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van der Linden, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant de afgelopen twee dagen heeft moeten missen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw melding doorgegeven aan de bezorgdienst....
Een klant van de Telegraaf heeft gemeld dat er gedurende twee dagen geen kranten zijn bezorgd, na de vakantieperiode. De situatie is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Al twee dagen geen bezorging!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 31 mei 2016 om 13:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van der Linden,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant de afgelopen twee dagen heeft moeten missen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw melding doorgegeven aan de bezorgdienst. U kunt er daarom vanuit gaan dat u vanaf morgen de krant weer dagelijks in uw brievenbus kunt verwachten.
Ook krijgt u de niet bezorgde kranten van ons gecompenseerd en schuiven wij uw volgende betaalperiode op met twee dagen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA-De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
