Ineke1974 op 30 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Schaddé Van Dooren, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft structureel de krant te laat te ontvangen. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging verwachten . Helaas hebben wij in uw regio te maken met een...
Standaard antwoord en er gebeurt niks
Samenvatting wordt geladen...
Elke dag al 7 weken te laat omdat er geen bezorger is
De wijk waar ik woon nu eens als eerste om het probleem eerlijk te verdelen wordt geen gehoor aan gegeven
Ook bijna niet op mails naar de telegraaf
Ja ik kreeg 2 x tegoedbonnen waar ik niks mee kan en indien er reactie kwam was het zeer standaard ja we doen er alles aan
Ik denk t niet…
Op tijd zoals in de reclame beloofd
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2020 om 11:30 geantwoord
Geachte mevrouw Schaddé Van Dooren,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft structureel de krant te laat te ontvangen.
Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging verwachten .
Helaas hebben wij in uw regio te maken met een tekort aan bezorgers. De werving voor nieuwe bezorgers loopt. Alleen heeft dit nog niet het gewenste resultaat opgeleverd, een nieuwe bezorger.
Wij doen er echt alles aan om dit op te lossen en vinden het daarom ook zeer spijtig dat dit tot op heden niet gelukt is.
Wij bespreken uw melding nogmaals met onze bezorgdienst en doen ons uiterste best de bezorging zo snel mogelijk op orde te krijgen.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Heeft op 02 februari 2020 om 11:48 geantwoord
Standaard antwoord en er gebeurt niks
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
