Lgf op 20 juli 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw De Ruiter, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de compensatie van uw niet geleverde krant geen goede oplossing vindt. U ziet uw krant liever nabezorgd. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Voorop staat...
wij zijn al heel lang geabonneerd op de telegraaf. natuurlijk begrijp ik dat niet meer alles kan zoals het vroeger was. maar de klandvriendelijkheid moet wel blijven. waarom krijgen we...
Samenvatting wordt geladen...
Ik meld deze klacht bij media en vervolgens wordt er gezegd dat ik 1 dag langer het abonnement behoud. Dit is geen klacht oplossing!!! Dit is een extra klacht erbij.wij hebben al ons leven lang de telegraaf.
Als het alsnog bezorgd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2019 om 13:19 geantwoord
Geachte mevrouw De Ruiter,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de compensatie van uw niet geleverde krant geen goede oplossing vindt. U ziet uw krant liever nabezorgd.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Voorop staat dat u als abonnee van ons een correcte bezorging van uw krant mag verwachten.
Helaas hebben wij enkele jaren geleden moeten besluiten om geen mogelijkheid tot nabezorging meer te bieden. Dit om exorbitante prijsstijgingen van onze abonnementen te voorkomen. In plaats daarvan verschuiven wij inderdaad de factuurdatum van uw abonnement, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Tot slot wijzen wij u graag op het volgende:
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone.
Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Heeft op 12 september 2019 om 07:10 geantwoord
(10)
wij zijn al heel lang geabonneerd op de telegraaf. natuurlijk begrijp ik dat niet meer alles kan zoals het vroeger was. maar de klandvriendelijkheid moet wel blijven. waarom krijgen we anders nog een krant in de brievenbus? digitaal krant lezen heb ik niemand voor nodig. bezorgen in de brievenbus is een ander verhaal. dan moet er makkelijk een oplossing voor bellen en bezorgen komen. succes!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
