Klacht: Afgemeld,maar blijft bezorgen!

Schinkelhof op 20 november 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van der Linden, Hartelijk dank voor uw bericht. Goed dat u contact met ons opneemt. Uw abonnement is geannuleerd met ingang van 21 november 2019. U heeft vandaag de laatste krant ontvangen. Het afgeschreven bedrag ontvangt u uiteraard...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 20 november 2019

Een 88-jarige bewoner van een ouderencomplex heeft een klacht ingediend bij de Telegraaf omdat hij onterecht een abonnement voor drie jaar zou hebben afgesloten na een gesprek met een straatverkoper. Ondanks zijn verzoek om het abonnement te annuleren en geen kranten meer te ontvangen, blijft de krant wekelijks in zijn brievenbus bezorgd en wordt er geld van zijn rekening afgeschreven. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Door straat verkoper op een dag in oktober aangesproken met de mededeling: de krant bestaat 5jaar in klein formaat en daarom mag ik u 3 jaar een krant afleveren. Wel graag op het einden van het jaar een gift voor de bezorger.
Ik ben 88 jaar en lees eigenlijk geen kranten meer. Woon in een ouderen complex.
Ik was wat overdonderd. Enige dagen later ontving ik een mail met welkom: U heeft een mooi abonnement voor drie jaar afgesloten voor 18,50 per maand. Daarop heb ik gebeld en gemaild en men beloofde het terug te draaien. Wat schets mijn verbazing, dat begin november toch 18,50 werd afgetrokken van mijn bank.
Daarop schreef ik en liet de boodschap achter op chat geen krant te willen. Heden na zo’n 20 dagen wordt er nog steeds een krant in mijn kleine postvak in de 65 flat geduwd.
Hoe kan dat stoppen?

Gewenste Oplossing:

Als men stopt en mij niet meer lastig valt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 20 november 2019 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Schinkelhof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM