Mijn Klacht:
In overleg met mijn moeder het abonnement van de krant opgezegd ivm plotseling overlijden van mijn vader.
Kreeg ze 3 dagen later een mail dat ze een abonnement op de Telegraaf had!!! Nu op haar naam….
Gebeld naar de Telegraaf en kreeg te horen dat de schoonzoon dit had geregeld!!!! Nog gekker … bij navraag was dit natuurlijk helemaal niet zo. Opnieuw gebeld en ook dit abonnement is opgezegd (hoop ik)
Heel vervelend, en pijnlijk is dit voor mijn moeder die nu al heel veel aan haar hoofd heeft.
Het verbaasd me ook dat dit heel makkelijk wordt afgedaan
geen excuus of ook niet “ik ga dit uitzoeken”
Gewenste Oplossing:
Uitzoeken hoe dit komt is wel het minste. Zeker bij trouwe klanten, ze hebben bijna 40 jaar de Telegraaf gehad. Zou leuk gebaar zijn als de Telegraaf haar iets aanbied als 2 maanden gratis de krant.
(10)
