Terug

Klacht: Abonnement mij was vertelt per mnd opzegbaar

Roelie van beemen op 27 december 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte Mevrouw Van Beemen, Bedankt voor uw melding over uw contract. Wij betreuren dat het niet duidelijk was voor u dat het door u afgesloten contract een looptijd heeft van drie jaar. Na het aangaan van dit abonnement hebben wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 27 december 2019

Een consument werd op straat benaderd voor een abonnement op De Telegraaf en kreeg te horen dat dit maandelijks opzegbaar was. Na inschrijving bleek echter dat het om een driejarig contract ging, wat de consument niet had verwacht, en hij leest de krant nauwelijks.

Mijn Klacht:

Werdt op straat aangesproken voor een abonnement op de telegraaf te nemen had eerst al meerder keer nee gezegd maar helaas toche ingetrapt,

Hij zij dat per mnd op zeg baar was maar bleek achteraf niet zo te zijn, heb op 27 december gebeld, heb een 3 jaar durende contract zeggen hun heb er voor getekend kon het terug lezen werd mij nu gezegd

Het ergste is ik lees de krant niet gaat bij oud papier
Heel soms vrouw en vrij wordt gelezen,

Gewenste Oplossing:

Zou heel graag van abonee af willen

Ook omdat ik op gedrongen ben tot abonnee te worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 27 december 2019 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Mevrouw Van Beemen,

Bedankt voor uw melding over uw contract.

Wij betreuren dat het niet duidelijk was voor u dat het door u afgesloten contract een looptijd heeft van drie jaar.

Na het aangaan van dit abonnement hebben wij u een bevestiging gemaild naar uw e-mailadres. Hierin stonden de abonnementsvoorwaarden benoemd van het door u afgesloten contract. U heeft de wettelijk bepaalde 14 dagen herroepingsrecht. Na deze periode hanteren wij de einddatum van het contract.

Omdat dit abonnement al in september is opgestart kunnen wij nu niets meer doen aan de looptijd.

Wij vertrouwen erop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen via onze klantenservice of mijnmedia.nl.

Met vriendelijke groet,
MH - Webcare Team

Roelie van beemen

Heeft op 27 december 2019 om 16:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Naar aanleiding dat ik ook gebeld heb dat ik dit echt niet meer kan betalen kom waarschijnlijk ook in de schuldsanering

Alle klachten die gemeld zijn door Roelie van beemen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het