Westlandgracht op 17 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer De Ridder, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden heeft ervaren in de bezorging. Uw abonnement loopt inderdaad tot 13 juni, het gaat dus om een eenmalige bezorgklacht. Onze excuses hiervoor. Om...
Een abonnee van de Telegraaf meldt dat hij zijn krant niet meer ontvangt, terwijl zijn abonnement nog loopt tot 13 juni. Hij heeft eerder bevestigd dat zijn abonnement correct was genoteerd, maar ervaart nu problemen met de levering, wat zijn vertrouwen in de krant vermindert.
Ik heb een abonnement tot en met 13 juni keurig gevraagd aan de mede werker tijdje geleden genoteerd enz krijg nu al geen krant meer vandaag 17 mei rara hoe kan dat reden te meer om geen krant meer te nemen!!
gewoon krant tot afgesproken datum daarna had ik hem misschien nog verlengt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2015 om 07:49 geantwoord
Geachte heer De Ridder,
Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden heeft ervaren in de bezorging.
Uw abonnement loopt inderdaad tot 13 juni, het gaat dus om een eenmalige bezorgklacht. Onze excuses hiervoor.
Om u tegemoet te komen zullen wij uw abonnement kosteloos met een week verlengen.
We vertrouwen erop uw klacht hierbij naar tevredenheid opgelost te hebben.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
