de heer C.J.Prins op 30 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Prins, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het nieuwsjaarkaartje niet kunt activeren. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk...
Een abonnee van De Telegraaf heeft problemen met het inloggen met de code 'gelukkig2016' en uit zijn frustratie over het gebrek aan waardering voor trouwe klanten. Ondanks jarenlang abonnement te hebben, voelt de klant zich niet beloond en overweegt hij om het abonnement op te zeggen. De abonnee wacht op een reactie van het bedrijf.
kunnen niet inloggen met code gelukkig2016 .
Wij hebben al jaren een abonnement op de telegraaf maar zijn van deze acties flauw. Hebben wel wat anders te doen en denken er sterk aan om de telegraaf op te zeggen. Alleen betalen en nooit iets kado krijgen. Abonnement is vrij duur. Wachten uw bericht af en anders zeggen wij de krant op.
Alleen als dit na wens wordt opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2015 om 15:23 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Prins,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het nieuwsjaarkaartje niet kunt activeren.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Het webadres www.telegraaf.nl/gelukkig2016 kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Tevens werkt de site niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben en wij hopen dat u nog lang met ons mee blijft lezen.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
