A.D.Huijzer op 03 oktober 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Huijzer, wij hebben uw vraag doorgestuurd naar ons verzendhuis. U krijgt zo snel mogelijk antwoord. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
Het verzendhuis heeft 13 oktober als uiterste leverdatum gegeven.
Een klant van Telegraaf heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van een bestelling van twee Voordeelpakketten Yum Yum Noedels. Ondanks de bevestiging van de bestelling met een uiterlijke leverdatum van 27 februari, vond de klant een levertijd van bijna vijf maanden onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
N.a.v. mijn bestelling van 2 Voordeelpakketten kreeg ik een bevestiging middels 2 x Voucher met ordernummer TA 1946759 met een uiterlijke leverdatum van 27 februari.
Het kan toch niet de bedoeling zijn dat deze pakketten een levertermijn hebben van bijna 5 maanden?
Wanneer de uiterlijke leverdatum wordt vermeld bij de aanbieding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2015 om 15:11 geantwoord
Geachte heer Huijzer, wij hebben uw vraag doorgestuurd naar ons verzendhuis. U krijgt zo snel mogelijk antwoord. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
Heeft op 07 oktober 2015 om 16:48 geantwoord
Het verzendhuis heeft 13 oktober als uiterste leverdatum gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
