g.mingelen op 13 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Mingelen, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben dit doorgegeven aan de webshop en als het goed is hebben zij al contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, De Telegraaf
Een klant heeft op 21 augustus € 24,90 betaald voor een bestelling van twee brandmelders en één koolmonoxidemelder. Terwijl de koolmonoxidemelder is ontvangen, zijn de twee brandmelders nog niet geleverd. De klant verzoekt om actie te ondernemen.
21-08 werd € 24,90 van mijn rekening afgeschreven voor mijn bestelling voor 2 brandmelders en 1 koolmonoxidevergiftiging de laatste wel ontvangen de 2 brandmelders niet.
graag actie
groet
mijn bestelling als nog uitvoeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2015 om 15:02 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Mingelen,
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben dit doorgegeven aan de webshop en als het goed is hebben zij al contact met u opgenomen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
