Mijn Klacht:
ik heb een code en kom niet op de site en kan dus niet kiezen
Gewenste Oplossing:
2x unieke code kan worden verzilverd
Klacht: 2x unieke code nieuwsjaarskaartje, kan niet worden verzilverd.
nijntje58 op 09 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Overmars, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de website kunt komen voor de nieuwjaarsaanbieding. Onze excuses voor dit ongemak. Deze website werkt niet in Internet Explorer. U kunt hiervoor het beste Google Chrome...
Een klant van de Telegraaf heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van een unieke code voor een nieuwjaarskaartje. Ondanks het hebben van de code, lukte het niet om toegang te krijgen tot de website om een keuze te maken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 januari 2016 om 16:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Overmars,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de website kunt komen voor de nieuwjaarsaanbieding.
Onze excuses voor dit ongemak.
Deze website werkt niet in Internet Explorer. U kunt hiervoor het beste Google Chrome als browser gebruiken. Het is ook belangrijk dat u het webadres in de adresbalk invult en niet in de zoekbalk van Google.
Om het u gemakkelijker te maken geven we u hierbij de link zodat u erop kunt klikken:
http://mail.telegraaf.nl/optiext/optiextension.dll?ID=v92vW67rIA00SJ8iHCwvzeo5acTSwDsTpufwJ4ysfvSisNxLK4fDnMmMrqjrGcylYdU4Hv7637V7j4vitd
Mocht u nog vragen hebben kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 088 82 48 242
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
MvS
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
