Marianna Redeker-Driessen op 21 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft in 2019 een Samsung wasdroger aangeschaft, die inmiddels niet meer functioneert. Na melding bij BBC in Deventer werd de consument doorverwezen naar Servilux, maar de service van Servilux verloopt traag, wat problematisch is voor de consument die in een appartement woont en afhankelijk is van de wasdroger. De consument heeft op 16 maart alle benodigde informatie doorgegeven aan beide bedrijven en heeft een Servilux Plus Polis van 2 tot 3 jaar.
Helaas is Servilux niet vooruit te branden. Wij wonen op een appartement in Epse en dus kunnen we niet zonder wasdroger.
Alle gegevens doorgegeven aan BBC en vervolgens aan Servilux. op 16 maart.
We hebben een Servilux Plus Polis van 2 3 jaar.
Zo snel mogelijk een technicien die de wasdroger controleert en repareert.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Marianna Redeker-Driessen
4 jaren geleden - Beste service medewerker, Vertel uw CEO, hr Van den Berg of hij het marketing tool kent The buyer as a salesman. Dit gaat niet voor ons op, want dat aftersales cq. service systeem werkt belabberd. Wij hebben er geen vertrouwen in.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
